Dernière mise à jour : 4 septembre 2026
Repair Squad (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site web repair-squad.com (le « Site »). Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre Site ou utilisez nos services, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Repair Squad
Adresse : Montréal, Québec, Canada
Courriel : info@repair-squad.ca
Téléphone : +1 514-737-4545
Toute question ou plainte relative à la protection de vos renseignements personnels peut être adressée à cette personne responsable.
2. Renseignements que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
- Renseignements fournis directement : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale, lorsque vous remplissez un formulaire de contact, de prise de rendez-vous ou effectuez un achat sur notre boutique en ligne.
- Renseignements de paiement : traités de façon sécurisée par notre fournisseur de paiement (Stripe). Nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit.
- Renseignements de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, collectés automatiquement via des témoins (cookies) et outils d’analyse.
3. Utilisation de témoins (cookies) et technologies similaires
Notre Site utilise des témoins pour :
- Assurer le bon fonctionnement du Site (panier d’achat, préférences de langue) ;
- Mesurer et analyser le trafic via Google Analytics ;
- Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires via Google Ads et le pixel Facebook (Meta) ;
- Vous permettre de retrouver un panier abandonné.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins à tout moment via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains témoins peut limiter certaines fonctionnalités du Site.
4. Finalités de la collecte
Nous utilisons vos renseignements personnels pour :
- Traiter vos commandes et rendez-vous de réparation ;
- Répondre à vos demandes via notre formulaire de contact ;
- Vous envoyer des confirmations, factures et mises à jour relatives à vos commandes ;
- Améliorer notre Site et nos services ;
- Vous présenter des publicités pertinentes (Google Ads, Meta) si vous y consentez.
5. Partage des renseignements personnels
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager avec :
- Nos fournisseurs de services de paiement (Stripe) ;
- Nos outils d’analyse et de publicité (Google, Meta), sous forme généralement anonymisée ou pseudonymisée ;
- Toute autorité légale, si la loi l’exige.
6. Conservation des renseignements
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, ou selon les exigences légales et fiscales applicables.
7. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :
- Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
- Faire rectifier des renseignements inexacts ;
- Retirer votre consentement à la collecte ou à l’utilisation de vos renseignements (sous réserve d’obligations légales ou contractuelles) ;
- Demander la désindexation ou la cessation de diffusion de renseignements personnels dans certaines circonstances ;
- Porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@repair-squad.ca.
8. Sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables (chiffrement SSL, accès restreint) pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La date de la dernière mise à jour figure au haut de cette page.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous :
Courriel : info@repair-squad.ca
Téléphone : +1 514-737-4545
